Des critères précis, une visite et une suite claire.
Séparez vente/location, surface et unité, budget, charges, dépôt et honoraires.
Suivez mandat, financement, visite et conditions suspensives sans promettre une disponibilité.
Consignez la source des diagnostics locaux : DPE, PEB, CECB ou document à vérifier.
Conversation fictive
Exemple fictif — M. Dubois cherche à louer un appartement à Bruxelles : deux chambres, budget de 1 200 EUR par mois hors charges. Les charges, la garantie locative et le certificat PEB sont à vérifier. Il souhaite une visite samedi, mais ni l’heure ni la disponibilité ne sont confirmées.
Modèle de suivi
Bonjour [civilité et nom confirmés], Merci pour vos critères. Je vérifie la disponibilité du bien, les frais détaillés et les documents avant de vous proposer une visite. Quelles plages horaires vous conviendraient ? Bien cordialement, [Votre nom]
Vérifiez le pays et la région du bien. Ne déduisez pas les diagnostics, plafonds, délais ou conditions de garantie à partir de la langue. Les notes ne remplacent pas un mandat ou un contrat.
Un marché à confirmer pour chaque client
France, Belgique, Suisse, Canada/Québec, Luxembourg et autres pays francophones : la langue ne détermine ni le droit applicable ni la devise. Renseignez le pays, la région, la devise et le fuseau du client. Les exemples ne constituent pas une validation réglementaire.
Pour enregistrer vos clients et conversations, connectez-vous par courriel.
Références pour la France
ACPR — conseil en assurance · Service Public — annonce immobilière · CNIL — prospection par courriel. Consultez l’autorité locale pour les autres marchés.