Do test-drive à proposta com preço e custo total separados.
Concessionárias · lojas · novos e usados
Registre modelo, versão, ano de fabricação / ano-modelo, chassi, quilometragem e histórico.
Separe preço à vista, usado na troca, entrada, valor financiado, parcelas, prazo, CET e total a pagar.
Confirme documentação, vistoria, estoque, garantia e entrega; consórcio e financiamento são modalidades diferentes.
Conversa fictícia
Exemplo fictício — Uma cliente em Curitiba, PR, fez test-drive em um híbrido e informou orçamento de R$ 150.000,00. Pediu proposta com entrada, parcelas, CET, taxas e total a pagar. Avaliação do usado, financiamento e data de entrega ainda não foram aprovados.
Modelo de acompanhamento
Olá, [nome e tratamento confirmados]! Obrigado pela visita e pelo test-drive. Vou conferir a proposta detalhada, a avaliação do usado e as condições de financiamento solicitadas. Há mais algum ponto que você gostaria de verificar antes do próximo contato? Atenciosamente, [Seu nome]
Parcela mensal não é custo total. CET não é apenas taxa de juros. Interesse não significa crédito aprovado. Não prometa contemplação em consórcio, estoque ou entrega sem confirmação.
Confirme o contexto de cada cliente
Registre país, estado / município, moeda, idioma preferido e fuso horário. Use BRL para um orçamento confirmado em reais e preserve R$ 1.500,50 sem converter. O idioma não define o país, a moeda ou o fuso. Clientes em São Paulo, Manaus, Rio Branco e Fernando de Noronha podem ter horários diferentes. Confira seu fuso em Minha conta antes de agendar.
WhatsApp, ligação e e-mail exigem verificação da base do contato, origem e data. Respeite recusa e revogação. Esses campos não validam conformidade com a LGPD. Não insira CPF, RG, CNH, dados bancários ou prontuários desnecessários.
Para salvar clientes e conversas, entre por e-mail.
Fontes para conferência profissional
SUSEP — seguros · ANS — saúde suplementar · Banco Central — juros e crédito · Lei de locações · ANPD — guia de legítimo interesse. Os exemplos não certificam conformidade regulatória.