휴머노트 AI 이용약관

본 약관은 생활앱연구소가 운영하는 휴머노트 AI의 AI 영업비서와 AI 생활비서 이용, 이용권·크레딧 구매와 환불에 관한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

1. 목적

회사가 제공하는 휴머노트 AI 서비스의 이용조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

• 서비스: 하나의 계정으로 제공되는 AI 영업비서와 AI 생활비서 및 이에 부수하는 기능
• AI 영업비서: 고객 등록·검색, 만남 기록, 후속 연락, 영업 일정·알림, 연락 준비와 AI 후보를 제공하는 기능
• AI 생활비서: 개인 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억, 생활 브리핑과 AI 분석 후보를 제공하는 Beta 기능
• 이용자: 이메일 인증 후 서비스를 이용하는 사람
• 이용권: 정해진 기간 동안 유료 AI 기능을 이용할 수 있는 상품
• 크레딧: 두 비서에서 확인된 유료 AI 작업이 성공한 경우 차감되는 공통 서비스 단위
• 고객정보: 이용자가 AI 영업비서에 업무 목적으로 직접 입력한 제3자의 정보
• 생활정보: 이용자가 AI 생활비서에 직접 입력하거나 확인해 저장한 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억

3. 사업자정보

운영자: 생활앱연구소 · 대표: 이종철 · 사업자등록번호: 588-06-03265 · 통신판매업 신고번호: 제2025-서울송파-3596호 · 주소: 서울특별시 송파구 백제고분로12길 11-21 · 고객지원: contact@lifeapplab.com · 02-2202-2660

4. 약관의 게시·효력·변경

회사는 가입과 결제 전에 약관을 쉽게 확인할 수 있게 게시합니다. 중요한 조건은 결제 화면에서 다시 안내합니다. 법령 또는 서비스 변경으로 약관을 바꾸는 경우 적용일과 사유를 서비스 화면에 미리 알리고, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 합리적인 기간 전에 알립니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전에 계약을 종료할 수 있습니다. 이미 구매한 상품에는 주문 당시 조건을 적용합니다.

5. 회원가입과 공통 계정

회원가입은 이용자가 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 이메일 인증을 완료하면 성립합니다. 하나의 계정으로 AI 영업비서와 AI 생활비서를 전환해 이용하며 계정·크레딧·알림 설정을 함께 관리합니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 계정 도용이 의심되면 즉시 고객지원에 알려야 합니다.

6. 미성년자의 이용

미성년자가 유료 상품을 구매하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없이 체결한 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

7. AI 영업비서

회사는 고객 등록·검색·보관·삭제, 만남 기록, 영업 일정·알림, 전화·문자·카카오톡 연결, 다음 영업 준비와 사용자가 확인하는 AI 요약·문안·행동 후보 기능을 제공합니다. 받는 사람과 내용을 포함한 외부 연락은 이용자가 확인해 직접 실행하며 서비스가 자동 발송하지 않습니다.

음성 메모 변환은 1회 최대 5분·6MB까지 이용할 수 있습니다. 제한을 초과한 녹음은 5분 이하로 나누어야 하며, 제한 초과로 AI 변환을 시작하지 않은 경우에는 크레딧을 차감하지 않습니다.

8. AI 생활비서

회사는 개인 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억 관리, 생활 브리핑과 글·음성·사진·파일의 AI 분석 후보 기능을 Beta로 제공합니다. 생활비서의 ‘말하기’는 지원되는 기기의 음성 입력 기능을 사용하며, 영업비서의 업로드형 음성 메모 변환 제한과 구분됩니다. AI 분석 결과는 후보이며 이용자가 확인하고 저장해야 생활 기록에 반영됩니다. Beta 기능은 개선 과정에서 세부 내용이 변경될 수 있고, 중요한 변경은 서비스 화면을 통해 안내합니다.

9. 유료계약의 성립과 공급

계좌이체 신청만으로 유료계약이 완료되지 않습니다. 회사가 주문금액과 입금자명을 확인하고 이용권 또는 크레딧을 지급한 때 유료계약이 성립하고 공급이 시작됩니다. 주문상태와 지급내역은 내 정보에서 확인할 수 있습니다.

10. 가격·기간·공통 크레딧

크레딧은 AI 영업비서와 AI 생활비서가 함께 사용합니다. 자동결제·자동갱신은 없고 만료 크레딧은 이월되지 않습니다. 기록·검색·수정·내보내기 등 무료 기본 기능은 유료 이용기간이 끝난 뒤에도 제공됩니다. 가격이 바뀌면 새 주문부터 적용합니다.

11. 크레딧 차감

두 비서의 일반 입력·수정·검색·내보내기와 규칙 기반 기능에는 크레딧을 차감하지 않습니다. 이용자가 요청한 유료 AI 작업이 성공하고 결과가 제공된 경우에만 표시된 기준으로 차감하며, 음성의 시간·용량 제한 초과, 시스템 오류 또는 결과 미제공이 확인되면 차감하지 않거나 예약된 차감을 복구합니다. 무료·추천 크레딧은 현금으로 환급하거나 양도할 수 없습니다.

11-1. 현금영수증

회사는 관계 법령 및 이용자의 결제 신청 시 요청에 따라 현금영수증을 발급하며, 발급을 위해 휴대전화번호 또는 사업자등록번호 등 필요한 정보를 처리할 수 있습니다. 실제 발급이 완료된 뒤 내 결제내역과 웹 내 알림으로 처리 결과를 안내합니다. 환불·취소가 발생한 경우 발급된 현금영수증도 관계 법령과 국세청 처리절차에 따라 취소 또는 정정될 수 있습니다.

12. 청약철회·취소·환불

입금 확인 전에는 신청을 취소할 수 있습니다. 이용권 공급 후에는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 두 비서의 AI 기능 또는 디지털 서비스 제공이 시작된 부분은 법령상 청약철회가 제한될 수 있으나, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우의 법정 권리는 제한하지 않습니다.

30일 이용권의 일반 환불 가능액은 결제금액에 남은 이용일수/30과 남은 유료 크레딧/지급 유료 크레딧 중 작은 비율을 곱해 산정합니다. 추가 크레딧은 결제금액×남은 구매 크레딧/지급 구매 크레딧으로 산정합니다. 무료·추천·이미 사용·만료된 크레딧은 환불액에 포함하지 않습니다. 법정 청약철회·귀책사유가 있는 경우에는 법령이 우선합니다. 승인된 환불은 원칙적으로 3영업일 이내 처리합니다.

13. 이용자의 정보 입력 의무

이용자는 AI 영업비서에 고객정보를 수집·입력·이용할 적법한 권한과 근거를 확보하고 필요한 최소 정보만 입력해야 합니다. AI 생활비서에는 본인 또는 적법하게 처리할 권한이 있는 정보만 입력해야 합니다. 어느 비서에도 주민등록번호, 계좌·카드번호, 상세 건강정보 등 서비스에 불필요한 고유식별정보·민감정보를 입력해서는 안 되며, 연락거부 의사가 확인된 고객에게 스팸성 연락을 해서는 안 됩니다.

14. AI 결과와 사용자 확인

두 비서가 만든 요약·문안·일정·할 일·중요일·문서 분류·다음 행동은 참고 후보이며 사실성·완전성, 법률·의료·세무 등 전문적 판단 또는 영업성과를 보장하지 않습니다. 이용자는 저장·연락·일정 확정 전에 정확성·적법성·적절성을 직접 확인해야 합니다. AI 후보는 자동으로 외부 행동을 실행하지 않습니다.

15. 금지행위·이용제한·이의제기

불법 영업, 스팸, 계정 침해, 서비스 방해, 권리 침해, 허위 결제정보, 비정상적인 자동화 이용을 금지합니다. 위반 또는 보안위험이 확인되면 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있으며, 긴급한 보안·법적 위험이 있으면 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있습니다. 이용자는 고객지원으로 소명과 재검토를 요청할 수 있습니다.

16. 서비스 변경·중단·종료

점검, 장애, 통신망·외부 공급자 문제, 보안 또는 법령 준수를 위해 두 비서의 일부 기능을 일시 중지할 수 있습니다. 중요한 변경이나 서비스 종료는 가능한 범위에서 미리 알립니다. 회사 책임으로 유료 서비스를 장기간 제공하지 못하거나 종료하는 경우 미제공 기간과 미사용 유료 크레딧에 대해 연장·복구·환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.

17. 지식재산권과 데이터

서비스의 프로그램·상표·화면·콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자가 영업비서나 생활비서에 입력한 정보와 기록의 권리는 이용자 또는 원권리자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·보안·법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 처리합니다. 이용자는 내보내기와 회원탈퇴 기능을 이용할 수 있습니다.

18. 책임·손해배상·면책

회사와 이용자는 각자의 귀책사유로 상대방에게 발생한 직접 손해를 관계 법령에 따라 배상합니다. 회사는 영업성과, 이용자가 확인하지 않은 AI 후보, 이용자의 불법·부정확한 고객정보나 생활정보 입력을 보장하거나 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의·중대한 과실 또는 관계 법령상 면제할 수 없는 책임은 제한하지 않습니다.

19. 통지·민원·분쟁 해결

회사는 서비스 화면 또는 로그인 이메일로 통지할 수 있습니다. 계약·결제·개인정보·서비스 문의는 contact@lifeapplab.com 또는 02-2202-2660으로 접수합니다. 분쟁이 발생하면 상호 협의하며, 해결되지 않으면 대한민국 법령과 민사소송법상 관할법원에 따릅니다. 소비자는 한국소비자원 등 관련 기관의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 12일부터 시행합니다.