생활앱연구소(이하 “회사”)는 휴머노트 AI의 AI 영업비서와 AI 생활비서를 이용하는 사람의 개인정보, 이용자가 등록한 고객정보와 생활정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 처리합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 공통: 이메일 인증, 본인 확인, 계정·로그인 세션·알림 설정 관리, 이용권·크레딧·결제·환불 처리, 문의·불만·보안·장애 대응 및 법적 의무 이행
- AI 영업비서: 고객 등록·검색, 만남 기록, 영업 일정·알림, 후속 연락과 다음 영업 준비, 사용자가 요청한 AI 요약·문안·행동 후보 제공
- AI 생활비서: 개인 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억 관리, 생활 브리핑, 사용자가 요청한 글·음성·사진·파일의 AI 분석 후보 제공
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 계정·선택 정보 | 로그인 이메일, 인증·세션 정보, 선택 입력한 이름·전화번호·직군·시간대 |
| AI 영업비서 | 이용자가 입력한 고객 이름·전화번호·회사·직책·메모, 보험 종류·보험사·상품명·계약일·갱신일·생일·안부일, 만남·관심사·약속·연락 결과·영업 일정 |
| AI 생활비서 | 이용자가 입력한 개인 일정의 제목·일시·메모, 할 일·마감일·중요도, 중요일·알림 규칙, 생활 문서의 제목·분류·추출 텍스트, AI 기억 원문과 종류 |
| AI 작업 | 사용자가 AI 분석을 요청한 텍스트와 작업에 필요한 최소 입력정보, 생성된 후보와 작업·크레딧 처리 기록 |
| 결제·현금영수증 | 입금자명, 상품, 금액, 주문·승인·취소·환불 내역, 신청한 경우 현금영수증 용도·휴대전화번호 또는 사업자등록번호·승인번호·처리 이력 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용·오류·보안 기록, 푸시 구독 식별정보 |
현금영수증 발급수단은 발급·정정·취소와 법적 의무 이행 목적으로만 처리하고 화면에서는 마스킹하며 접근·변경·처리 이력을 기록합니다. 주민등록번호, 계좌·카드번호, 상세 건강정보 등 서비스 이용에 불필요한 고유식별정보·민감정보는 어느 비서에도 입력하지 마세요.
3. AI 기능 이용과 저장
AI 영업비서와 AI 생활비서는 사용자가 직접 요청한 작업에 필요한 최소 정보만 AI 처리에 사용합니다. AI가 만든 요약·문안·일정·할 일·중요일·문서 분류는 저장 후보이며, 사용자가 화면에서 확인하고 저장하기 전에는 고객 기록이나 생활 기록으로 자동 저장되지 않습니다. 전화·문자·카카오톡 등 외부 연락도 자동 실행하지 않습니다.
AI 영업비서의 음성 메모 변환은 1회 최대 5분·6MB로 제한됩니다. 재생시간과 파일 크기는 AI 제공자에게 전송하기 전에 제한 확인을 위해 처리하며, 제한을 초과한 파일은 AI 변환과 크레딧 차감 전에 차단됩니다. 음성 원본은 변환을 위해 일시적으로 전송되지만 휴머노트 AI의 고객 기록이나 생활 기록으로 저장하지 않습니다.
4. 처리 및 보유기간
| 정보 | 보유기간 |
|---|---|
| 계정, AI 영업비서·AI 생활비서의 저장 기록, AI 후보 | 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 |
| 대금결제·서비스 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 |
| 백업 재삭제 목록 | 최대 90일 |
법령에 따라 보존하는 거래기록은 일반 서비스 데이터와 분리하고 접근을 제한합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 AI 영업비서의 고객정보나 AI 생활비서의 생활정보를 판매하거나 맞춤광고에 이용하지 않으며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 의무, 수사기관의 적법한 요청 또는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.
6. 처리업무 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 목적·항목 | 이전 국가·방법 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅·저장·보안·전송 / 계정, 영업비서·생활비서 저장 정보, 이용기록 | 미국 등 서비스 제공 지역 / 이용 시 암호화 전송 | 서비스 제공 및 계약상 필요한 기간 |
| OpenAI, L.L.C. | 사용자가 요청한 AI 후보 생성 / 해당 작업에 필요한 최소 입력정보 | 미국 / AI 기능 실행 시 암호화 전송 | 서비스 제공 및 계약·정책상 필요한 기간 |
국외 이전을 원하지 않으면 AI 기능 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 호스팅에 필요한 이전을 거부하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 공급자 계약·설정이나 실제 처리지역이 변경되면 이 방침을 갱신합니다.
7. AI 영업비서의 고객정보
이용자는 고객정보를 수집·입력·이용할 적법한 권한과 근거를 확보하고 업무 목적에 필요한 최소 정보만 입력해야 합니다. ‘연락하지 않기’ 또는 보관 처리한 고객은 영업비서의 홈·직접 연락·일정·AI 추천에서 제외됩니다. 활성 고객은 실수 방지를 위해 먼저 보관해야 하며, 보관 고객을 영구 삭제하면 연결된 만남 기록·일정·연락 결과도 삭제되어 복구할 수 없습니다.
8. AI 생활비서의 생활정보
이용자는 본인 또는 적법하게 처리할 권한이 있는 생활정보만 입력해야 합니다. AI 분석 후보를 확인해 저장하면 개인 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억으로 구분해 관리됩니다. AI 기억과 생활 문서는 ‘AI 기억 관리’에서 개별 삭제할 수 있으며, 전체 생활정보는 내 정보의 데이터 내보내기와 회원탈퇴 대상에 포함됩니다.
9. 파기 절차와 방법
처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 법정 보관정보는 별도 분리 후 기간 만료 시 삭제합니다. 운영 데이터에서 삭제된 정보의 백업 재삭제 목록은 최대 90일 이내 순차적으로 반영됩니다.
10. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 내 정보에서 개인정보와 두 비서의 기록을 열람·수정·내보내기하고, 제공되는 화면에서 개별 항목을 삭제하거나 회원탈퇴할 수 있습니다. 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 요청은 contact@lifeapplab.com 또는 고객지원 02-2202-2660으로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
11. 안전성 확보조치
소유자별 접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 관리자 권한 분리, 인증정보 보호, 감사·오류기록, 캐시 제한, 최소수집, 백업·복구 및 보안 점검을 적용합니다. 잠금 화면 알림에는 고객 이름·연락처·상담 내용이나 개인 일정의 상세 내용 등 민감할 수 있는 정보를 표시하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의
개인정보 보호책임자: 생활앱연구소 대표 이종철
이메일: contact@lifeapplab.com
전화: 02-2202-2660
주소: 서울특별시 송파구 백제고분로12길 11-21
개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118) 또는 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 9월 12일부터 적용됩니다. 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 서비스 화면을 통해 알립니다.