생활앱연구소(이하 “회사”)는 휴머노트 AI의 AI 영업비서와 AI 생활비서를 이용하는 사람의 개인정보, 이용자가 등록한 고객정보와 생활정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 처리합니다.
무료 이용 광고 안내
무료 이용자에게 Google AdSense 광고가 표시될 수 있습니다. 광고 제공 과정에서 Google이 쿠키·IP 주소·기기 및 브라우저 정보 등을 처리할 수 있습니다. 회사는 광고 코드에 고객 명단, 상담 기록, 개인 일정, AI 입력·답변 또는 로그인 이메일을 전달하지 않습니다. 유료 이용권이 활성화된 기간에는 광고 스크립트를 로드하지 않습니다. Google의 개인정보 및 광고 정책은 Google 광고 정책 안내에서 확인할 수 있습니다.
로그인 유지와 기기 이용
로그인 확인을 위한 필수 보안 쿠키를 사용합니다. 개인 기기에서 ‘이 기기에서 로그인 유지’를 선택하면 사용 중 유지 기간을 갱신하며, 30일간 사용하지 않으면 다시 인증합니다. 선택을 해제하면 브라우저 세션 동안 유지하고 서버에서는 최대 12시간 후 종료합니다. 관리자 로그인은 최대 8시간이며 별도 보안 인증을 적용합니다. 브라우저의 세션 복원 설정에 따라 브라우저 종료 후에도 세션 쿠키가 복원될 수 있으므로 공용 기기에서는 사용 후 반드시 로그아웃하세요. 로그아웃하면 해당 기기의 서버 세션을 종료합니다. 데이터 내보내기와 회원탈퇴에는 최근 이메일 인증을 추가로 확인합니다.
선택형 푸시 알림
알림 켜기를 선택한 경우 Google Firebase Cloud Messaging을 이용하여 등록한 기기에 알림을 전달합니다. Firebase Installation ID(FID), 로그인 사용자·세션 연결, 기기 연결 확인용 비밀값의 해시, 브라우저 정보, 마지막 연결 시각, 알림 종류·시간·야간 제한 설정 및 기기별 발송 상태를 처리합니다. FID만으로 로그인하거나 고객 기록에 접근할 수 없습니다. 연락 알림에는 이름 일부를 가려 표시하며 전화번호·상담 원문은 보내지 않습니다. 생활 일정과 중요한 날은 사용자가 저장한 제목이 잠금 화면에 표시될 수 있습니다. 푸시를 꺼도 앱 내부 알림은 별도로 사용할 수 있습니다. 로그아웃하면 해당 세션의 연결을 해제하고, 전체 푸시 해제·탈퇴·유효하지 않은 기기·90일간 갱신되지 않은 연결은 발송 대상에서 제거합니다. Google의 설치정보 처리에 관한 사항은 Firebase 개인정보 안내를 확인해 주세요.
1. 개인정보의 처리 목적
- 공통: 이메일 인증, 본인 확인, 계정·로그인 세션·알림 설정 관리, 이용권·크레딧·결제·환불 처리, 문의·불만·보안·장애 대응 및 법적 의무 이행
- AI 영업비서: 고객 등록·검색, 만남 기록, 영업 일정·알림, 후속 연락과 다음 영업 준비, 사용자가 요청한 AI 요약·문안·행동 후보 제공
- AI 생활비서: 개인 일정·할 일·중요일·생활 문서·AI 기억 관리, 생활 브리핑, 생활 AI 도구함(기한노트·입주안심·견적비교·수상한 문자 안심 확인·사진 증거 보관함·우리 가족 긴급카드·미수금·입금약속·견적·작업서 작성·예약·노쇼 예방·홍보글 변환·현장한마디·사장님 답변비서)의 분석 후보 제공
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 계정·선택 정보 | 로그인 이메일, 인증·세션 정보, 선택 입력한 이름·전화번호·직군·시간대 |
| AI 영업비서 | 이용자가 입력한 고객 이름·전화번호·회사·직책·메모, 보험 종류·보험사·상품명·계약일·갱신일·생일·안부일, 만남·관심사·약속·연락 결과·영업 일정 |
| AI 생활비서 | 이용자가 입력한 일정·할 일·중요일·알림 규칙, 생활 문서와 도구함에 제출한 글·음성·사진·파일, 긴급카드에 선택 입력한 응급 연락처·알레르기·복용약·지병·이용 병원, AI가 만든 분석 후보, 사용자가 확인해 저장한 도구별 결과 |
| AI 작업 | 사용자가 AI 분석을 요청한 텍스트와 작업에 필요한 최소 입력정보, 생성된 후보와 작업·크레딧 처리 기록 |
| 결제·현금영수증 | 입금자명, 상품, 금액, 주문·승인·취소·환불 내역, 신청한 경우 현금영수증 용도·휴대전화번호 또는 사업자등록번호·승인번호·처리 이력 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용·오류·보안 기록, 푸시 구독 식별정보 |
현금영수증 발급수단은 발급·정정·취소와 법적 의무 이행 목적으로만 처리하고 화면에서는 마스킹하며 접근·변경·처리 이력을 기록합니다. 긴급카드에 필요한 최소 건강정보 외에 주민등록번호, 계좌·카드번호, 진료기록 등 서비스 이용에 불필요한 고유식별정보·민감정보는 어느 비서에도 입력하지 마세요.
AI 사용량·원가 운영 기록
크레딧 검증과 원가·오류 관리를 위해 계정 연결, 작업 종류, 모델명, 입력·출력·캐시·추론 토큰 수, 호출 결과·시각·소요시간, 추정 원가와 크레딧 예약 연결값을 별도로 기록합니다. 이 집계에는 고객 메모·파일·AI 답변 원문이나 API 비밀키를 복사해 보관하지 않습니다. 관리자만 집계에 접근할 수 있고 운영 데이터베이스의 기록은 90일 보관 후 삭제하며 백업 사본에는 별도 백업 보관정책을 적용합니다. 회원탈퇴 시 계정 연결 기록도 삭제합니다.
3. AI 기능 이용과 저장
AI 영업비서와 AI 생활비서는 사용자가 직접 요청한 작업에 필요한 최소 정보만 AI 처리에 사용합니다. AI가 만든 요약·문안·일정·할 일·중요일·문서 분류는 저장 후보이며, 사용자가 화면에서 확인하고 저장하기 전에는 고객 기록이나 생활 기록으로 자동 저장되지 않습니다. 전화·문자·카카오톡 등 외부 연락도 자동 실행하지 않습니다. 외부 공유는 사용자가 공유 버튼을 누른 경우에만 기기의 공유 창을 열며, 받는 사람 선택과 최종 전송은 사용자가 직접 수행합니다.
AI 영업비서의 음성 메모 변환은 1회 최대 5분·6MB로 제한됩니다. 재생시간과 파일 크기는 AI 제공자에게 전송하기 전에 제한 확인을 위해 처리하며, 제한을 초과한 파일은 AI 변환과 크레딧 차감 전에 차단됩니다. 음성 원본은 변환을 위해 일시적으로 전송되지만 휴머노트 AI의 고객 기록이나 생활 기록으로 저장하지 않습니다.
4. 처리 및 보유기간
| 정보 | 보유기간 |
|---|---|
| 계정, AI 영업비서·AI 생활비서의 저장 기록, AI 후보 | 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 |
| 대금결제·서비스 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 |
| 백업 재삭제 목록 | 최대 90일 |
법령에 따라 보존하는 거래기록은 일반 서비스 데이터와 분리하고 접근을 제한합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 AI 영업비서의 고객정보나 AI 생활비서의 생활정보를 판매하거나 맞춤광고에 이용하지 않으며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 의무, 수사기관의 적법한 요청 또는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.
6. 처리업무 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 목적·항목 | 이전 국가·방법 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅·저장·보안·전송 / 계정, 영업비서·생활비서 저장 정보, 이용기록 | 미국 등 서비스 제공 지역 / 이용 시 암호화 전송 | 서비스 제공 및 계약상 필요한 기간 |
| Google Firebase Cloud Messaging | 선택형 푸시 알림 전달 / FID, 기기 정보, 알림 메시지 | Google 서비스 제공 지역 / 알림 연결·발송 시 암호화 전송 | 알림 제공에 필요한 기간 및 공급자 정책에 따른 기간 |
| OpenAI, L.L.C. | 사용자가 요청한 AI 후보 생성 / 해당 작업에 필요한 최소 입력정보 | 미국 / AI 기능 실행 시 암호화 전송 | 서비스 제공 및 계약·정책상 필요한 기간 |
국외 이전을 원하지 않으면 AI 기능 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 호스팅에 필요한 이전을 거부하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 공급자 계약·설정이나 실제 처리지역이 변경되면 이 방침을 갱신합니다.
7. AI 영업비서의 고객정보
이용자는 고객정보를 수집·입력·이용할 적법한 권한과 근거를 확보하고 업무 목적에 필요한 최소 정보만 입력해야 합니다. ‘연락하지 않기’ 또는 보관 처리한 고객은 영업비서의 홈·직접 연락·일정·AI 추천에서 제외됩니다. 활성 고객은 실수 방지를 위해 먼저 보관해야 하며, 보관 고객을 영구 삭제하면 연결된 만남 기록·일정·연락 결과도 삭제되어 복구할 수 없습니다.
8. AI 생활비서와 생활 AI 도구함의 생활정보
이용자는 본인 또는 적법하게 처리할 권한이 있는 생활정보만 입력해야 합니다. 가족 긴급카드는 해당 가족의 동의를 받은 뒤 응급 대응에 꼭 필요한 최소 정보만 등록해야 합니다. 도구함의 사진·파일 원본은 AI 후보 생성에 필요한 동안만 일시 처리하며, 입주안심·사진 증거 보관함·현장한마디에서 이용자가 원본 보관을 선택한 경우에만 생활 기록에 저장합니다. ‘확인한 결과 저장’을 선택한 경우에만 도구 종류별 분석 결과와 중요 날짜를 보관합니다. AI 기억과 생활 문서는 ‘AI 기억 관리’에서 개별 삭제할 수 있으며 전체 생활정보는 데이터 내보내기와 회원탈퇴 대상에 포함됩니다.
9. 파기 절차와 방법
처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 법정 보관정보는 별도 분리 후 기간 만료 시 삭제합니다. 운영 데이터에서 삭제된 정보의 백업 재삭제 목록은 최대 90일 이내 순차적으로 반영됩니다.
10. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 내 정보에서 개인정보와 두 비서의 기록을 열람·수정·내보내기하고, 제공되는 화면에서 개별 항목을 삭제하거나 회원탈퇴할 수 있습니다. 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 요청은 contact@lifeapplab.com 또는 고객지원 02-2202-2660으로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
11. 안전성 확보조치
소유자별 접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 관리자 권한 분리, 인증정보 보호, 감사·오류기록, 캐시 제한, 최소수집, 백업·복구 및 보안 점검을 적용합니다. 잠금 화면에는 고객 이름 일부를 가리고 전화번호·상담 원문은 표시하지 않습니다. 생활 일정·중요한 날에는 저장한 제목이 표시될 수 있으므로 민감한 내용을 제목에 입력하지 마세요.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의
개인정보 보호책임자: 생활앱연구소 대표 이종철
이메일: contact@lifeapplab.com
전화: 02-2202-2660
주소: 서울특별시 송파구 백제고분로12길 11-21
개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118) 또는 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 9월 13일부터 적용됩니다. 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 서비스 화면을 통해 알립니다.